Politica de confidențialitate

Cafeo.ro, deținut și administrat de S.C. CAFEO Direct S.R.L., cu următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare RO 33990842, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J35/120/2015, cu sediul în Calea Dorobanților, Nr. 51, Camera 1, Timișoara, România. Tel.: 0742 25 55 33; E-mail: contact@cafeo.ro, este dedicat protecției datelor și se angajează să păstreze confidențialitatea, integritatea și securitatea informațiilor utilizatorilor. De aceea, Cafeo.ro a implementat Regulamentul general privind protecția datelor (denumit și GDPR), aprobat și adoptat de Uniunea Europeană (UE).

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și ce este GDPR?

GDPR este un regulament menit să consolideze și să unifice protecția datelor pentru toți indivizii din cadrul UE. Scopul său este de a proteja dreptul fundamental la confidențialitate și la protecția datelor cu caracter personal a persoanelor fizice, cu intrare în vigoare din 25 mai 2018.

Cafeo.ro a implementat ajustările necesare pentru produsele și serviciile oferite, pentru a asigura conformitatea cu GDPR. Acest lucru permite clienților Cafeo.ro să obțină mai mult control asupra datelor personale. De asemenea, Cafeo.ro obține instrumentele necesare pentru protejarea informațiilor vizitatorilor de site-ul nostru.

Această politică de confidențialitate descrie modul în care tratăm informațiile personale pe care le furnizați ca și vizitator/utilizator al site-ului și pe care le colectăm atunci când utilizați serviciile noastre.

"Informații personale" înseamnă informații care pot fi folosite singure sau în combinație cu alte informații pentru a vă identifica, contacta sau localiza cu ușurință, cum ar fi: numele, adresa, adresa de e-mail sau numărul de telefon.

Vă rugăm să acordați atenție pentru câteva minute pentru a afla mai multe despre politica noastră de confidențialitate.

Dacă nu sunteți de acord cu politicile și practicile noastre, puteți alege sa nu utilizați serviciul nostru. Prin accesarea sau utilizarea oricărei porțiuni a serviciilor oferite de Cafeo.ro, sunteți de acord cu această Politică de confidențialitate.

Această politică de confidențialitate este încorporată, prin referință, în termenii și condițiile de utilizare a Cafeo.ro sau în alte documente legale aplicabile relației dvs. cu Cafeo.ro.

În conformitate cu GDPR, vizitatorii site-ului www.cafeo.ro au următoarele drepturi cu privire la datele personale:

• dreptul de a fi informat;

• dreptul de acces;

• dreptul la rectificare;

• dreptul de ștergere;

• dreptul de a restricționa prelucrarea;

• dreptul la portabilitatea datelor;

• dreptul la obiectare;

• dreptul de a nu fi supus procesului decizional automat, inclusiv profilare.

În baza acestor drepturi, fiecare vizitator/utilizator are acces la toate informațiile personale de identificare pe care le colectăm și poate în orice moment înainta o cerere către Cafeo.ro, pe adresa contact@cafeo.ro, cu referire la oricare din punctele de mai sus.

De exemplu, puteți cere echipei Cafeo.ro să șteargă orice informație colectată despre dumneavoastră, prin trimiterea unui e-mail la adresa contact@cafeo.ro. În urma cererii primite vom elimina toate informațiile despre datele salvate de Cafeo.ro în decurs de 48 de ore. După ștergere, din cauza memorării în cache și a copierii de rezervă, datele dvs. pot persista mai mult în sistemele noastre până când aceste cache-uri expiră sau sunt eliminate manual din backup.

Colectarea și utilizarea informațiilor

Cafeo.ro prelucrează date cu caracter personal obținute prin acord direct al utilizatorilor site-ului, precum și date obținute indirect, automat prin accesarea site-ului și prin terțe părți.

Datele stocate și prelucrate sunt utilizate din motive legitime și prin consimțământul vizitatorilor/utilizatorilor site-ului Cafeo.ro, pentru procesarea comenzilor online și in scopuri de marketing și publicitate.

Cafeo.ro nu vinde sau închiriază informațiile dvs. personale nimănui, din nici un motiv.

Cafeo.ro utilizează informațiile personale numai pentru a:

• analiza utilizarea site-ului și îmbunătățirea serviciilor;

• pentru a satisface cererile pentru anumite produse, informații și servicii;

• pentru cercetarea pieței, planificarea proiectelor, rezolvarea problemelor legate de servicii, detectarea și protejarea împotriva erorilor de procesare site, fraudelor sau a altor activități criminale;

• pentru eficientizarea serviciilor descrise ca obiect de activitate a Cafeo.ro – livrarea comenzilor către utilizatori;

• pentru a impune respectarea Termenilor și Condițiilor de Utilizare.

Ce informații colectăm

Informații despre cont.

Când vă înscrieți pentru un cont Cafeo.ro, vă solicităm informații personale cum ar fi numele, adresa de e-mail, număr de telefon, adresa poștală.

Scopul pentru care Cafeo.ro colectează date personale este de a va înregistra/identifica pe site-ul nostru comenzi de marfă. Astfel putem oferi ceea ce dvs. doriți să cumparăți din magazinul nostru online, precum și posibilitatea de a verifica situația contului și starea comenzii realizate.

Pentru crearea unui cont pe site-ul Cafeo.ro, Utilizatorul este obligat să folosească o adresă de e-mail validă. Vânzătorul poate refuza cererea de înregistrare în situațiile în care constată că a utilizat informații neconforme cu realitatea sau folosește serviciile într-un mod neconform cu uzanțele normale.

La plasarea primei comenzi, pe site-ul Cafeo.ro, se va creea automat un cont de Utilizator pentru Client, pe baza adresei de email furnizate și o parolă generată aleator. Utilizatorul va putea accesa contul său pe Cafeo.ro folosind aceste date de autentificare. Parola poate fi schimbată oricând de către Utilizator. La cererea expresă a Utilizatorului și fără solicitarea unui motiv, Vânzătorul poate șterge contul Utilizatorului.

Serviciile de înscriere și de conectare pe Cafeo.ro sunt completate printr-un server securizat (HTTPS / SSL).

Cafeo.ro folosește protocolul HTTPS pentru a vă proteja informațiile.

Parola dvs.

• este stocată sub formă hash

• în cazul unei încălcări a securității, parola originală nu poate fi recuperată de pe serverele noastre.

Informații de plată.

Dacă alegeți să plasați o comandă prin intermediul Cafeo.ro poate fi necesar să furnizați informații personale procesatorului de plăți online terță parte, cum ar fi numărul cărții dvs. de credit.

Cafeo.ro, în colaborarea cu o terță parte în furnizarea de servicii de plată online, se aliniază standardului de securitate 3D Secure Visa si MasterCard și asigură securitatea și confidențialitatea datelor transmise în exercitarea serviciilor, pe toată perioada contractului cu terța parte.

Colectarea automată a datelor

Așa cum este valabil pentru majoritatea site-urilor web, Cafeo.ro va colecta anumite informații automat, din browserul dvs., care vor fi păstrate în fișierele jurnal.

Aceste informații includ dimensiunea afișării, tipul de browser, paginile de trimitere/ieșire, sistemul de operare, indice al datei/orei și diferite date privind fluxul de click-uri. Dacă browserul dvs. are un mod de "navigare privată", este posibil să puteți bloca aceste informații de la a fi trimise către Cafeo.ro, dar în unele cazuri acest lucru poate afecta capacitatea dvs. de a utiliza site-ul în mod optim.

Suport Clienți

Putem colecta informații personale prin comunicările dvs. cu echipa noastră de asistență pentru clienți în scopul soluționării și eficientizarii serviciilor oferite.

Cookie-uri și tehnologii conexe

Pentru crearea unor oferte personalizate către vizitatorii și utilizatorii site-ului Cafeo.ro, se realizează de către echipa Cafeo un istoric și o analiza a datelor comportamentului de cumpărare, în baza datelor primite prin consimțământ direct precum și prin utilizarea cookie-urilor prezente pe site.

Cafeo.ro utilizează cookie-uri, pentru a face serviciul mai ușor de utilizat, pentru a îmbunătăți publicitatea noastră și pentru a vă proteja pe dumneavoastră și pe Cafeo.ro. Le folosim pentru a stoca:

• ID-ul de conectare (dar niciodată parola) pentru a vă ușura conectarea ori de câte ori reveniți pe Site.

• pentru a vă aminti ultima pagină pe care ați vizitat-o ​​și reclamele pe care le-ați văzut deja

Un "Internet Cookie" (termen cunoscut și ca "browser cookie" sau "HTTP cookie" sau pur și simplu "cookie") este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator, de pe care se accesează Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de către un web-server unui browser. Un cookie este format din 2 parți: numele și continutul sau valoarea cookie-ului. Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet. Unele cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singură sesiune (session cookies) și nu mai sunt reținute o dată ce utilizatorul a părăsit website-ul, iar unele cookie-uri sunt reținute și refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe acel website (cookie-uri permanente). Cu toate acestea, cookie-urile pot fi șterse de un utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browserului.

O vizită pe Cafeo.ro poate plasa cookie-uri în scopul de a urmări:

• Cookie-uri de performanță a site-ului

• Cookie-uri de analiză a vizitatorilor

• Cookie-uri de înregistrare

• Cookie-uri pentru publicitate

• Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

Această politică de confidențialitate este destinată să acopere utilizarea cookie-urilor implementate de Cafeo.ro și nu descrie detaliat modulele cookie de terță parte sau politicile acestora de confidențialitate.

Puteți elimina sau bloca modulele cookie utilizând setările din browserul dvs., dar în unele cazuri aceasta pot afecta capacitatea dvs. de a utiliza site-ul.

Următoarele linkuri pot fi folositoare pentru înțelegerea setărilor cookie:

Cookie settings în Internet Explorer –  https://support.microsoft.com/ro-ro/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Cookie settings în Microsoft Edge - https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/apps_windows_10-msedge/edge-how-do-i-enable-cookies/275b58e3-d741-4b21-8042-3059b1902d0e?auth=1

Cookie settings în Firefox - https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor

Cookie settings în Chrome pentru Desktop - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ro

Cookie settins în Chrome pentru Android - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ro

Cookie settings în Safari - https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=en_US&viewlocale=ro_RO

Tabel cookie-uri utilizate

Tabelul de mai jos descrie fiecare cookie utilizat si rolul acestuia. Nu vom utiliza aceste cookie-uri în alte moduri decât cele indicate mai jos.

Cafeo.ro folosește serviciile următoarelor terțe părți pentru analiză și pentru publicitate. Este posibil ca aceste terțe părți să seteze și să folosească cookie-uri și/sau tehnologii similare pe site-ul Cafeo.ro.
Pentru mai multe detalii, consultați politicile de confidentialitate și posibilitățile de dezactivare oferite de companiile care gestionează aceste servicii. 

Tehnologii conexe

Cafeo.ro utilizează de asemenea terțe părți ca furnizori de servicii pentru a difuza anunțuri în numele nostru online și, uneori, pe site-ul nostru. Astfel în scopuri de marketing și publicitate, Cafeo.ro împărtășeăte datele personale cu regii de publicitate, servicii de tip „analytics”, rețele sociale și servicii de mailing.

Aceștia pot colecta informații anonime despre vizitele dvs. pe site-ul nostru și despre interacțiunea dvs. cu produsele și serviciile noastre.

Imagini cu un pixel încorporate în paginile web sau e-mailuri, sunt utilizate împreună cu cookie-urile de pe site pentru a ne ajuta să gestionăm și să monitorizăm publicitatea noastră online precum și în scopul măsurării și analizării utilizării și activității site-ului precum și pentru îmbunătățirea calității serviciuliilor oferite.

Aceste fișiere ne permit să obținem informații anonime referitoare la publicitate și utilizarea site-ului Cafeo.ro. De exemplu, tipul de informații colectate include informații referitoare la afișările de pagină.

De asemenea, monitorizăm, cu ajutorul unei terțe părți, anumite pagini ale site-ului nostru în scopul raportării traficului pe site și a altor statistici publicitare. Atunci când este autorizată de noi, această terță parte poate utiliza cookie-uri și/sau alte tehnologii de monitorizare pentru a compila statistici anonime despre vizitatorii site-ului nostru. Nicio informație personală nu este transferată acestei terțe părți.

Cum folosim informațiile

Utilizare internă și servicii

Utilizăm datele pe care le introduceți sau le colectăm pentru a efectua serviciile solicitate de dumneavoastră în legătură cu site-ul Cafeo.ro – de exemplu predarea pentru livrare a unei comenzi către curier.

Utilizăm informațiile dvs. de plată pentru a colecta plată pentru serviciile aplicabile.

Putem folosi informații personale sau anonime pentru a furniza serviciile pe care le-ați solicitat, inclusiv servicii care afișează conținut și publicitate personalizată.

Putem folosi informațiile de utilizare ale browserului, care nu identifică utilizatori individuali, să analizeze tendințele, să urmărească mișcările utilizatorilor în jurul site-ului, să adune informații demografice despre baza noastră de utilizatori în ansamblu și să opereze îmbunătățirea tehnologiilor și serviciilor. Putem folosi și păstra orice date colectate pentru a furniza și a îmbunătăți serviciile noastre doar cu acordul dumneavoastră și care pot fi eliminate parțial sau total, la cererea dumneavoastră.

Afișarea către alți utilizatori

Cafeo.ro nu afișează în mod public și nu împărtășește informațiile contului dumneavoastră și informațiile personale către alți utilizatori ai site-ului.

Comunicare

Noi folosim informațiile dvs. personale pentru a vă contacta în legătură cu notificările administrative, actualizările produselor, ofertele și promoțiile, precum și știri generale despre Cafeo.ro în urma acordului primit din partea dumneavoastră. Această comunicare poate fi sub forma unui e-mail sau, eventual, a unui apel telefonic.

Frecvența acestui tip de comunicare variază în funcție de tipul de notificare. Vă puteți dezabona oricând de la toate e-mailurile trimise de către Cafeo.ro prin intermediul link-ului de dezabonare prezent în cadrul mesajelor transmise via e-mail. Ne puteți, de asemenea, trimite un e-mail la adresa contact@cafeo.ro cu privire la preferințele dvs. de comunicare și abonare/dezabonare newsletter.

Publicitate

Ca terță parte, furnizorii de servicii cu care colaboram pentru a difuza anunțuri publicitare în numele nostru, pot să utilizeze informații despre vizitele dvs. pe site-ul nostru și pe alte site-uri web pentru a viza reclamele pentru produse și servicii. Aceste informații anonime sunt colectate prin utilizarea unei etichete pixel, care este o tehnologie standard industrială utilizată de majoritatea site-urilor importante. În acest proces nu sunt colectate sau utilizate informații personale de identificare. Acești furnizori lucrează cu date anonime, fără acces la date precum nume, număr de telefon, adresă poștală, adresă de e-mail sau orice alte informații personale de identificare despre utilizator.

Pentru mai multe detalii privind Google cookies puteți accesa https://business.safety.google/privacy/

Cum comunicăm informațiile

Prestatori de servicii

Putem folosi furnizori de servicii terțe pentru care ne ajută să livrăm părți ale serviciului. De exemplu, folosim un serviciu terță parte pentru a gestiona campaniile noastre de marketing prin e-mail. Acest sistem vă salvează numele, adresa de e-mail și data la care v-ați înregistrat.

Atunci când folosim terțe părți pentru a ne ajuta în prelucrarea informațiilor personale, trebuie să respectăm această politică de confidențialitate și orice alte măsuri de confidențialitate și securitate adecvate și în termenii legali.

Este posibil să împărtășim informații anonime cu terțe părți în afara Cafeo.ro, cum ar fi agenții de publicitate, în scopuri de marketing și promovare. Atunci când împărtășim aceste informații, nu vă identificăm pe dvs. în mod individual.

Cafeo.ro colaborează cu terțe părți pentru diverse servicii care au rolul de îmbunătățire a serviciilor oferite către dumneavoastră și in scopuri de marketing si promovare precum Google Analytics, Google Adwords, Facebook, Links Group S.r.l., MailChimp, Netopia MobilPay, Movalio Media SRL și alții.

Cerințe legale

Ne rezervăm dreptul de a dezvălui informațiile dvs. de identificare personală conform legii și atunci când considerăm că divulgarea este necesară pentru a ne proteja drepturile și/sau pentru a ne conforma unei proceduri judiciare, unei hotărâri judecătorești sau unui proces legal. De asemenea, putem împărtăși informații personale cu terțe părți în circumstanțe limitate, inclusiv în ceea ce privește prevenirea fraudei sau a daunelor iminente și asigurarea securității site-ului, a serviciilor noastre și a dumneavoastră.

Tu alegi opțiunile

Vă oferim opțiuni atunci când solicităm informații personale ori de câte ori este posibil.

Puteți refuza să ne furnizați informații personale și/sau să blocăm cookie-urile în browserul dvs., deși anumite funcții sau servicii nu pot funcționa corespunzător ca rezultat.

Vă oferim acces la informațiile dvs. personale la cerere și vă permitem să corectați informațiile personale dacă sunt inexacte și să le ștergeți, atunci când este posibil.

Dacă informațiile personale se modifică, puteți să le actualizați din contul deja creat pe Cafeo.ro. Pentru ștergerea contului este necesară trimiterea unei cereri directe către Cafeo.ro, pe adresa contact@cafeo.ro.

Când actualizați informațiile, Cafeo.ro nu va păstra o copie a versiunii anterioare a contului dumneavoastră.  

Cafeo.ro poate să acceseze, să păstreze și să divulge informațiile dvs. personale, alte informații despre cont și conținutul acestui, inclusiv după ce încheiați utilizarea serviciilor noastre, dacă credem că este necesar sau adecvat pentru respectarea obligațiilor legale, rezolvarea disputelor și cererile dvs., sau protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței dvs., a Cafeo.ro sau a altora.

Confidențialitatea datelor copiilor

Serviciul nostru nu se adresează nimănui sub vârsta de 16 ani și nu avem părți ale site-ului și ale serviciului care să fie destinate sau direcționate persoanelor sub vârsta de 16 ani. Nu colectăm, menținem sau utilizăm, cu bună știință informații de identificare personală de la copii cu vârsta sub 16 ani.

Pentru a ne asigura cu referire la vârsta utilizatorilor serviciilor site-ului Cafeo.ro, la creearea fiecărui cont nou, se va cere confirmarea în mod activ a faptului ca utilizatorul are peste 16 ani.  

Dacă sunteți părinte sau tutore și sunteți conștienți de faptul că copiii dvs. ne-au furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați. Dacă constatăm că am adunat informații personale de la un copil sub vârsta de 16 ani, fără verificarea acordului părinților, luăm măsuri pentru a elimina aceste informații de pe serverele noastre.

Fuziune, vânzare sau alte transferuri de active

Dacă suntem implicați într-o fuziune, achiziționare, reorganizare, faliment, administrare, vânzarea bunurilor noastre sau trecerea unui serviciu către un alt furnizor, informațiile dvs. pot fi vândute sau transferate ca parte a unei astfel de tranzacții, și/sau contract.

Confidențialitatea și securitatea informațiilor

Folosim SSL pentru a transmite informații între Desktop și Cafeo.ro. Din păcate, Internetul nu poate fi garantat 100% sigur și nu putem garanta securitatea informațiilor pe care ni le furnizați. Nu acceptăm răspunderea pentru divulgarea neintenționată.

Prin utilizarea serviciului sau prin furnizarea de informații personale către noi, sunteți de acord că putem comunica cu dvs. în mod electronic cu privire la problemele de securitate, confidențialitate și administrative legate de utilizarea de către dvs. a Site-ului. Dacă aflăm despre o încălcare a sistemului de securitate, este posibil să încercăm să vă informăm în mod electronic prin postarea unui anunț pe site sau prin trimiterea unui e-mail către dumneavoastră. Aveți dreptul legal de a primi acest anunț, în scris, despre o încălcare a securității sau pentru a vă retrage consimțământul de la primirea notificării electronice, confirmarea acestei decizii fiind transmisă catre Cafeo.ro la adresa contact@cafeo.ro.

Cafeo.ro, printr-un DPO desemnat pentru protejarea informațiilor vizitatorilor de site-ul, va monitoriza stocarea și monitorizarea datelor personale în siguranță, atât în mediul online cât și circulația datelor în zona documentelor fizice.

Transferul internațional

Informațiile dvs., inclusiv informațiile personale, pot fi transferate pe computerele aflate în afara statului, provinciei, țării sau alte jurisdicții guvernamentale în care legile privind protecția datelor pot fi diferite de cele din jurisdicția dvs. Dacă vă aflați în afara României și alegeți să ne furnizați informații, rețineți că transferăm informațiile, inclusiv informațiile personale, în România și le procesăm acolo. Acordul dvs. cu privire la această politică de confidențialitate, urmat de transmiterea acestor informații, reprezintă acordul dvs. cu privire la respectivul transfer și prelucrarea lor în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Link-uri către terțe site-uri

Rețineți că alte site-uri, care pot fi accesate prin intermediul Cafeo.ro, pot colecta informații personale despre dvs. Rețineți că politicile de confidențialitate ale acestor site-uri pot fi diferite de cele ale Cafeo.ro.

Cafeo.ro nu este responsabil pentru politicile și practicile de confidențialitate ale oricărui site web legat prin link la magazinul online.

Această Politică de confidențialitate nu acoperă practicile de informare ale site-urilor web ale terțelor părți legate la site-ul nostru. Vă încurajăm să citiți declarația de confidențialitate a oricărui site pe care îl puteți vizita.

Părți ale site-ului nostru pot include funcții de social media, cum ar fi butonul Facebook Like și widget-uri, care rulează pe site-ul nostru. Aceste funcții pot colecta adresa dvs. IP și pagina pe care o vizitați pe site-ul nostru și pot seta un modul cookie pentru a permite funcția să funcționeze corect. Aceste caracteristici și widget-uri sunt fie găzduite de o terță parte, fie găzduite direct pe site-ul nostru. Interacțiunile dvs. cu aceste funcții sunt reglementate de politica de confidențialitate a companiei care le furnizează.

Modificări la declarația de confidențialitate

Cafeo.ro poate actualiza, din când în când, această politică de confidențialitate. Vom posta orice ajustări ale politicii de confidențialitate pe această pagină web, iar versiunea revizuită va fi eficientă din momentul postării ei. Modificările substanțiale ale acestei politici de confidențialitate, vor fi notificate și afișate pe site-ul nostru, împreună cu actualizarea acestei politici de confidențialitate, înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Vă recomandăm să revizitați periodic această politică de confidențialitate pentru orice modificare.

Feedback și contact

Dacă aveți comentarii cu privire la orice parte a serviciilor oferite sau idei despre modul de îmbunătățire a serviciilor si a site-ului, trimiteți un e-mail la contact@cafeo.ro.

Rețineți că, prin acest lucru, acordați Cafeo.ro si unor terte părți permisiunea de a utiliza și de a încorpora ideile sau comentariile dvs. în serviciul și site-ul Cafeo.ro, fără o altă compensație sau aprobare.

Informațiile conținute în acest site pot fi modificate fără notificare.